Nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande soit préparée et expédiée le plus rapidement possible, car nous savons combien vous êtes impatient après avoir passé votre commande (nous sommes nous aussi des joueurs de hockey !). Cela se traduit généralement par une expédition le lendemain.
Nous travaillons avec UPS, Purolator, GLS Canada et d’autres transporteurs pour offrir la livraison la plus rapide au meilleur prix. Le délai de livraison estimé varie selon la région :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
Le coût d’expédition pour un ou plusieurs bâtons de hockey est presque le même. C’est pourquoi nous proposons des offres de 2packs—vous pouvez ainsi économiser sur l’expédition et obtenir un meilleur prix par bâton.
En commandant deux bâtons de hockey, vous faites des économies et vous êtes prêt à dominer votre ligue toute la saison !
Contactez-nous pour créer un 2packs personnalisé et obtenir le meilleur prix possible.
Vous souhaitez économiser sur les frais de livraison ? Vous pouvez venir chercher votre commande directement dans notre entrepôt près de Montréal à Sainte-Anne-des-Plaines.
Il suffit de sélectionner cette option lors du paiement et de nous contacter pour planifier un rendez-vous de ramassage.
Il est également possible de voir notre inventaire complet en personne avant d’acheter, sur rendez-vous uniquement.
Contactez-nous avec la date et l’heure qui vous conviennent, et nous confirmerons tout.
L'équipement de hockey pro stock voyage beaucoup—des fabricants aux vestiaires des équipes et enfin à notre entrepôt.
Notre équipe s’assure que votre achat est aussi parfait que possible, mais en raison de la manipulation et du transport, les bâtons et équipements neufs peuvent présenter de légères imperfections esthétiques comme des éraflures ou des rayures.
S’applique à tous les bâtons, sauf les All Black Player Sticks, qui bénéficient d’une garantie de 30 jours (voir ci-dessous)
Comme vous le savez peut-être, les bâtons pro stock sont vendus sans garantie du fabricant. En tant que détaillant, nous avons choisi de refléter cela dans notre tarification, offrant des prix plus bas plutôt que de mettre en place des processus de garantie longs et coûteux. Cela signifie qu’à long terme, nos clients économisent beaucoup par rapport au prix de détail complet pour des bâtons avec garantie.
Cependant, nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant qu’un bâton se casse rapidement. Pour aider, nous offrons à nos clients un rabais sur un bâton de remplacement si celui-ci se casse dans les 30 jours suivant l’achat.
Le montant du rabais varie selon la situation, alors si un bâton se casse, contactez-nous simplement.
Pour être admissible à ce rabais, vous devrez nous fournir une preuve du bâton cassé (des photos par courriel sont acceptables).
S’applique à tous les bâtons All Black pour joueurs (les bâtons de gardien All Black ne sont pas couverts)
Tous les bâtons All Black pour joueurs bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la date d’achat ou de livraison. Si votre bâton se casse pendant cette période, vous pouvez être admissible à un remplacement complet une seule fois.
Pour soumettre une réclamation de garantie, vous devez fournir une preuve sous forme de vidéo pendant la période de garantie, laquelle commence à la date d’achat ou de livraison. Toute preuve reçue après l’expiration de la période de garantie ne sera pas acceptée. Veuillez nous contacter à info@hockeyonsale.com pour soumettre votre demande.
Important : Cette garantie ne prévoit qu’un seul remplacement. Le bâton de remplacement n’inclut pas de garantie supplémentaire. Tous les frais de livraison applicables sont à la charge du client.
HockeyOnSale se réserve le droit de refuser toute demande de garantie si nous déterminons que le bâton a été cassé intentionnellement ou si la politique de garantie est abusée de manière répétée.
HockeyOnSale vend tous les produits « tels quels » ou « tels que fabriqués ».
Nous faisons de notre mieux pour présenter les produits avec précision et avec des descriptions détaillées et des photos de qualité. Cependant, la plupart des produits pro stock sont hautement personnalisés pour les joueurs et peuvent différer des versions de détail en termes de matériaux et de conception.
En achetant sur notre site, vous reconnaissez que :
HockeyOnSale n’est PAS un détaillant autorisé pour les grandes marques de hockey.
Nous n’offrons PAS de garantie fabricant.
Nous ne garantissons PAS les affirmations des fabricants.
Nous n’assumons AUCUNE responsabilité pour tout produit vendu sur notre site.
Les retours sont acceptés uniquement pour les patins, aux frais du client. Pour initier un retour, contactez-nous simplement.
Pour tous les autres articles, en raison du coût élevé de l’expédition et du temps requis pour traiter les retours, nous ne pouvons offrir de retours ou d’échanges. La gestion des retours implique inspection, vérification et remise en stock, ce qui n’est pas faisable avec nos opérations actuelles. Notre tarification compétitive repose sur des marges très faibles, ce qui ne nous permet pas d’absorber les coûts liés au traitement des retours et à la logistique inverse
Toutes les ventes sont finales une fois votre commande passée sur notre site.
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Les joueurs de hockey sont partout ! C’est pourquoi nous vous permettons de magasiner en CAD ou USD. Votre devise locale est automatiquement sélectionnée en fonction de votre emplacement.
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Tous nos bâtons sont mesurés contre un mur
