Information

Expédition

Nous nous efforçons d’emballer et d’expédier votre commande le plus rapidement possible, car nous savons à quel point vous êtes impatient une fois votre commande passée (nous sommes aussi des joueurs de hockey). Cela se traduit généralement par une expédition le lendemain.

Nous travaillons avec Purolator, Postes Canada, USPS et d'autres transporteurs afin de vous offrir la livraison la plus rapide au meilleur prix. Le délai de livraison estimé varie selon le pays :

  • Colis accélérés (Québec) : 1 à 3 jours ouvrables
  • Colis accélérés (reste du Canada) : 2 à 5 jours ouvrables
  • Expédition accélérée USA : 4 à 6 jours ouvrables
  • Colis suivi USA : 4 à 7 jours ouvrables

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi.

Pour les clients américains : Une fois votre commande entrée aux États-Unis, vous devez la suivre sur le site de USPS en utilisant le même numéro de suivi pour obtenir des informations plus précises.

Astuce d’expédition

Les frais d’expédition pour un ou plusieurs bâtons de hockey sont pratiquement les mêmes. C'est pourquoi nous offrons plusieurs lots de 2 bâtons, vous permettant ainsi d’économiser sur les frais de livraison tout en profitant d’un meilleur prix par bâton. Vous pouvez donc commander 2 bâtons, économiser de l'argent et être prêt à dominer votre ligue pour le reste de la saison.

Contactez-nous pour créer votre lot personnalisé et obtenir le meilleur prix possible.

Cueillette à notre entrepôt

Si vous préférez récupérer votre commande directement à notre entrepôt près de Montréal, à Sainte-Anne-des-Plaines, et ainsi économiser sur les frais d'expédition, sélectionnez simplement cette option lors du paiement et contactez-nous pour prendre rendez-vous.

Comprendre les imperfections

L'équipement de hockey pro stock peut voyager longuement, des fabricants aux vestiaires des équipes, avant d’arriver à notre entrepôt. Notre équipe veille à ce que votre achat soit le plus parfait possible, mais en raison de la nature de l’équipement et de sa manutention, nos bâtons et équipements neufs peuvent présenter des éraflures, des rayures ou d’autres imperfections esthétiques.

Garantie

Afin de vous offrir les prix les plus bas, nous devons réduire au maximum nos coûts. C'est pourquoi nous ne pouvons pas offrir de garantie complète. Il s'agit d'une pratique standard dans l’industrie pour les bâtons de hockey pro stock, qui ne sont pas couverts par une garantie du fabricant.

Cependant, soucieux de la satisfaction de nos clients, nous proposons une garantie limitée pour les cas malchanceux. Ainsi, si votre bâton se casse dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, nous vous offrirons un rabais sur un bâton de remplacement. Contactez-nous pour plus d’informations.

Note : Pour être admissible au rabais, vous devez fournir une preuve du bâton cassé, une photo envoyée par courriel est acceptable.

Revendeur non autorisé

HockeyOnSale vend tous ses produits « tels quels » et/ou dans leur état d'origine. Nous présentons les produits à la vente avec des descriptions détaillées et des photos de qualité. La plupart des produits sont fortement personnalisés pour chaque joueur, et beaucoup peuvent différer considérablement des versions de détail en raison de la personnalisation et des matériaux utilisés.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous comprenez et acceptez que HockeyOnSale n'est pas un revendeur autorisé des divers fabricants d’équipements de hockey, n’offre aucune garantie, ne fait aucune représentation des affirmations des fabricants et n’assume aucune responsabilité quant aux produits vendus sur notre site.

Retours et échanges

Les frais d’expédition élevés rendent le traitement des retours et échanges difficile. Nos prix bas reposent sur de faibles marges qui ne nous permettent pas de couvrir ces coûts. Ainsi, une fois votre commande passée sur notre site, la vente est finale.

Si HockeyOnSale a commis une erreur dans l’expédition de votre commande, veuillez nous en informer immédiatement par courriel.

Tarification

Les joueurs de hockey sont partout ! C'est pourquoi nous permettons à nos clients de magasiner en CAD ou en USD. Votre devise locale sera automatiquement sélectionnée en fonction de votre emplacement.

HockeyOnSale se réserve le droit d'annuler toute commande contenant une erreur de prix.

Mesure des bâtons

Tous nos bâtons sont mesurés contre un mur du plancher jusqu'au bout.